我們都知道一個優(yōu)秀的企業(yè)，有很多很多的客戶，那么怎么留住客戶，維護客戶關(guān)系是很重要的一門學(xué)問，光靠人工記錄，我們很容易忘記，或者弄混一些客戶的情況和信息，這個時候，我們需要一個crm客戶管理系統(tǒng)來幫助我們管理這些重要的客戶信息，輔助我們的工作，那么crm客戶管理系統(tǒng)有什么功能呢，能給我們提供什么樣的便利呢？ 
        crm客戶管理系統(tǒng)它支持客戶資料的批量導(dǎo)入、支持客戶名稱的排名、支持多條件搜索。大量的客戶信息可以及時的調(diào)動，且支持客戶資料、聯(lián)系人資料的修改、刪除權(quán)限的控制。更改搜索客戶的資料是非常方便的。支持批量客戶資料的共享、分配和轉(zhuǎn)移操作，各個部門可以按順序傳遞檔案，完善客戶資料，最后歸檔。支持上級對下級資料的查看，可嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員可查看的客戶范圍，不同的工作人員有不同的查看、錄入權(quán)限，避免隨意更改重要信息。 
        方便業(yè)務(wù)人員將和客戶往來的有參考意義的電子文檔（如我方發(fā)送的報價單、解決方案、對方的需求文檔等）歸檔到相應(yīng)的客戶名下，以便后期隨時查閱，不會弄混。另外也可以將一些解決方案或公共資料以電子文檔的方式放到系統(tǒng)中作為知識庫的一部分，并且有些客戶的紙質(zhì)資料會不小心遺失，一旦遺失，在去向客戶索要，會導(dǎo)致客戶有厭煩的情緒，產(chǎn)生抵觸的心理，所以crm客戶管理系統(tǒng)很好的解決的這項麻煩。 
        以上就是crm客戶管理系統(tǒng)的功能，對企業(yè)的影響是很廣泛的，我想很多企業(yè)應(yīng)該都需要一個這樣的系統(tǒng)來幫助我們管理客戶資料，可以看出它支持很多人力做起來很繁瑣的功能，確確實實給我們的工作節(jié)省了很多不必要的時間，提高了工作的效率。