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你遭遇過得量化管理

CRM
發(fā)表于 2018-11-15

量化管理應(yīng)該是傻瓜管理方式之一,也是企業(yè)管理中必不可少的管理方式之一,用量進行考核,不需要教學(xué)指導(dǎo),也不需要用到什么管理模型和管理理論。常見的量化管理在銷售部門,規(guī)定每周的通話時長、客戶數(shù)量等,雖然簡單但是仍然有很多企業(yè)管理失效。

因為除了量之外還有質(zhì)量這一標準,每天十通電話,卻沒有任何客戶轉(zhuǎn)化,完成了量卻不是企業(yè)真正想要的結(jié)果。這就是量化管理帶來的弊端,無法從得到的結(jié)果進行評判,如果企業(yè)太看重量化管理,反而失去了量化原本目的。

如果只從結(jié)果量化有陷入了另外一種極端,結(jié)果是由銷售,營銷,行政,人事,后勤,操作,財務(wù)等多部分組成,如果有人為領(lǐng)導(dǎo)將工作安排細分統(tǒng)籌確保結(jié)果的出現(xiàn),不會有太大問題,但是對于大多中小企業(yè)來說,在資源有限的情況下很可能會造成企業(yè)混亂。

要是實現(xiàn)量化管理需要將結(jié)果與過程相結(jié)合。以電話銷售為例,把一個電話銷售流程分成五步,然后對每一步進行記錄分析,查看目標是否完成,目標達成才算是一個合格的通話。將通話質(zhì)量提高就可以將量降低。

如果沒有過程的保證,好的結(jié)果也是偶然的,想讓企業(yè)保持發(fā)展需要嚴格控制好過程。一般新人新人進取欲望強烈,根本無需管控,等員工過了不需要動員就雞血滿滿的階段,沒有適當?shù)倪^程管控上是很難得到想要的結(jié)果的。

一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者只有一個,管理的員工不止一個,如果讓領(lǐng)導(dǎo)者一個一個的管理簡直天方夜譚,WiseCRM365幫助領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)業(yè)務(wù)流進行監(jiān)控對,對數(shù)據(jù)化管理。

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